Burn-out : « stresse au travail »
COMMENT PRÉVENIR ET GUÉRIR LE STRESS ?
[Les partenaires sociaux européens ont signé un accord sur le stress au
travail en 2004 (Fondation européenne sur les conditions de travail : quatrième enquête européenne sur les conditions de travail, www.eurofound.europa.eu/eiro/2004), complété par un accord-cadre sur le harcèlement et la violence au travail, en avril 2007(Les organisations patronales (Business-Europe, UEAPME, CEEP) et la confédération
européenne des syndicats (CES) ont signé, après dix mois de négociations, un accord condamnant fermement toutes les formes de harcèlement et de violence au travail. ANACT : www.anact.fr.Santé et Travail). Ces rapports relèvent le
paradoxe entre les manifestations individuelles du stress et le caractère
collectif de ses causes et de ses effets.
En conséquence, la prévention exige la prise en considération des facteurs organisationnels et individuels qui interagissent en permanence et la mobilisation de tous les acteurs.
Trois types d’interventions sont préconisés par l’Agence européenne
sur les conditions de travail :
- les actions organisationnelles s’attaquent aux causes du stress au travail, visent des changements dans la structure de l’institution et ciblent les facteurs physiques et environnementaux ;
- les mesures individuelles cherchent à augmenter la capacité de l’individu à résister au stress ;
- les actions, au niveau de l’interface individu-organisation, sont destinées à améliorer les relations entre collègues et managers.
La prévention organisationnelle du stress au travail orientée vers l’amélioration de l’organisation et des conditions de travail a des
effets durables, alors que les actions individuelles centrées sur le renforcement des résistances de l’individu ont des effets plus ponctuels.
« C’est en optimisant l’organisation du travail sur les lieux de travail
qu’il sera possible d’améliorer la qualité du travail ainsi que la créativité et l’innovation des salariés, et ainsi d’accroître la productivité. »*
* : Élisabeth GREBOT, Stress et burnout au travail : identifier, prévenir, guérir, Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com, www.editions-eyrolles.com